Podmínky služby

Obchodní podmínky

Platné a účinné od 2. 10. 2026

1. Prodávající

Michaela Doležalová, podnikající pod označením Jasna studio
se sídlem Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice
IČO: 05271592, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
Nejsem plátkyní DPH.
E-mail: mail@jasna.store, telefon: +420 728 120 603
(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese jasna.store (dále jen „e-shop“).

2.2. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, neuplatní se ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele.

2.3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Anglický překlad těchto podmínek má informativní povahu.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.

3.2. Kupující vybere zboží, vloží ho do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle tlačítkem v pokladně. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky. Součástí potvrzení je odkaz na tyto obchodní podmínky.

3.4. Uzavřená smlouva je archivována v elektronické podobě u prodávajícího a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží její shrnutí v potvrzovacím e-mailu.

3.5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a nejsou vyšší než běžná sazba.

4. Cena a platba

4.1. Ceny v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují. Ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně a v článku 5.

4.2. Platit lze předem online platební kartou nebo dalšími platebními metodami, které pokladna nabízí (např. Apple Pay). Platby zpracovává Shopify Payments.

4.3. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a zašle jej e-mailem, případně jej vydá na požádání.

5. Doprava a dodání

5.1. Způsoby dopravy a jejich ceny:

Česko: Zásilkovna – výdejní místo 80 Kč, Zásilkovna – doručení na adresu 119 Kč, expresní doručení (1–2 pracovní dny) 450 Kč, osobní odběr v Page Five, Letná, Praha zdarma.
Slovensko: Zásilkovna – výdejní místo 80 Kč, doručení na adresu 149 Kč.
Maďarsko a Rumunsko: Zásilkovna – výdejní místo 80 Kč, doručení na adresu 169 Kč.
Ostatní země Evropy: doručení na adresu 400 Kč.

5.2. Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 5 pracovních dnů od přijetí platby. U zboží vyráběného na objednávku sdělí prodávající předpokládaný termín odeslání u produktu nebo e-mailem. Nejpozději dodá zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebude-li dohodnuto jinak.

5.3. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození zásilky ihned oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

5.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. U kupní smlouvy běží lhůta ode dne převzetí zboží (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí poslední dodávky). U smlouvy o poskytnutí služby (např. pronájem) běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

6.2. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, např. e-mailem na mail@jasna.store nebo dopisem na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář uvedený níže. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

6.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal.

6.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.6. Požádá-li spotřebitel o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Michaela Doležalová – Jasna studio, Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice, mail@jasna.store
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby: ……………
Číslo objednávky: ……………
Datum objednání / datum obdržení: ……………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………
Adresa spotřebitele: ……………
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud nebylo placeno kartou): ……………
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ……………
Datum: ……………

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na mail@jasna.store nebo zasláním zboží na adresu Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice. Doporučujeme přiložit popis vady, fotografie a číslo objednávky.

7.3. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Není-li to možné nebo prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

7.4. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom vyrozumí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Spotřebiteli náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

7.5. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození způsobené nesprávným zacházením v rozporu s návodem nebo přirozené rozdíly v barvě a struktuře ručně vyráběného papíru a přírodních materiálů. Každý kus je originál a může se mírně lišit od fotografie.

7.6. Svítidla se dodávají bez žárovky, není-li u produktu uvedeno jinak. Kupující je povinen používat žárovky doporučeného typu a výkonu.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze uplatnit v e-shopu při placení zadáním jeho kódu. Doba platnosti je uvedena na poukazu. Poukaz nelze směnit za hotovost.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu mail@jasna.store.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz.

9.3. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti živnostenského podnikání příslušný živnostenský úřad.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva se řídí českým právem. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

11.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.

Terms and Conditions (English translation)

This is an informative translation. The Czech version is legally binding.

1. Seller

Michaela Doležalová, trading as Jasna studio, Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice, Czech Republic. Company ID (IČO): 05271592. Sole trader registered in the Czech Trade Register. Not a VAT payer. E-mail: mail@jasna.store, phone: +420 728 120 603.

2. Contract

These terms govern purchases from the online store jasna.store. Product listings are not binding offers. You place an order through the checkout, where you can review and correct your details before submitting. The contract is concluded when we confirm your order by e-mail. The contract is concluded in Czech and governed by Czech law; this does not deprive consumers of the protection granted by the mandatory laws of their country of residence. The contract is archived electronically by the seller.

3. Prices and payment

All prices are final. The seller is not registered for VAT, so prices include no VAT. Payment is made in advance by card or other methods offered at checkout (e.g. Apple Pay), processed by Shopify Payments.

4. Shipping

Czech Republic: Packeta pick-up point CZK 80, Packeta home delivery CZK 119, express (1–2 business days) CZK 450, pick-up at Page Five, Letná, Prague free. Slovakia: pick-up point CZK 80, home delivery CZK 149. Hungary and Romania: pick-up point CZK 80, home delivery CZK 169. Other European countries: home delivery CZK 400. In-stock items usually ship within 5 business days of payment; made-to-order items ship within the time stated on the product page or by e-mail, at the latest within 30 days unless agreed otherwise.

5. Right of withdrawal (14 days)

As a consumer, you may withdraw from the contract without giving any reason within 14 days of receiving the goods (for services, such as rental, within 14 days of concluding the contract). To withdraw, send us a clear statement, e.g. by e-mail to mail@jasna.store; you may use the form above. Return the goods within 14 days of withdrawal to Velké Popovice 363, 251 69 Velké Popovice, Czech Republic. You bear the direct cost of returning the goods. We will refund all payments received, including the cost of standard delivery (up to the cheapest delivery option offered), within 14 days of your withdrawal, using the same payment method. We may withhold the refund until we receive the goods or proof that you have sent them. You are liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

6. Defective goods (warranty claims)

You may claim defects within 24 months of receipt. Defects appearing within one year of receipt are presumed to have existed at receipt. Claims can be made by e-mail to mail@jasna.store or by sending the item to our address. You may request repair or replacement; if this is not possible or not done within a reasonable time, you may request a reasonable discount or withdraw from the contract. We will settle your claim within 30 days and reimburse reasonable costs of a justified claim. Normal wear, damage caused by improper use, and natural variations in colour and texture of handmade paper and natural materials are not defects. Lamps are supplied without a bulb unless stated otherwise.

7. Gift vouchers

Gift vouchers are redeemed by entering the code at checkout. Validity is stated on the voucher. Vouchers cannot be exchanged for cash.

8. Complaints and dispute resolution

Complaints: mail@jasna.store. The body competent for out-of-court resolution of consumer disputes is the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), ADR department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic, www.adr.coi.cz.